I nemici numero uno della bolletta telefonica sono i numeri a tariffazione speciale: 899, 0878, 892, satellitari. L’Aduc spiega come disfarsene e tutelare i propri conti. Il primo passo da fare è disattivare o bloccare questi numeri chiamando il proprio operatore. Si può utilizzare il seguente modulo. Ma se dovessero arrivare i rincari, nel frattempo, l’Aduc consiglia comunque di pagare la bolletta “gonfiata” e successivamente di chiedere il rimborso.
Si evita che il gestore disattivi la nostra utenza per mancato pagamento, lasciandoci senza telefono. Recentemente, tuttavia, l’Agcom ha reso più perentorio il divieto di sospendere i servizi qualora sia in corso una contestazione della fattura.
Ma quali sono le cause più probabili delle bollette gonfiate? Spesso, rivela l’Aduc, avviene una “intromissione di terzi sulla rete telefonica senza che nulla avvenga sulle apparecchiature degli utenti, facendo registrare sui contatori del gestore delle telefonate/connessioni a carico degli ignari clienti”. In questo caso, chiedere al proprio gestore la rettifica inoltrando il seguente modulo. Altre volte, invece, è l’utente che installa sul proprio PC un dialer, ma in maniera del tutto involontaria. Il dialer, è un programma software che automaticamente collega l’utente ad uno dei numeri speciali. Un esempio per tutti, i fornitori di un qualunque servizio che si pensavano a condizioni economiche e/o modalità di erogazione differenti.
In questo secondo caso è più difficile dichiarare le responsabilità. L’Aduc consiglia comunque di presentare denuncia alla Polizia Postale e farla seguire da una raccomandata al proprio gestore
Si evita che il gestore disattivi la nostra utenza per mancato pagamento, lasciandoci senza telefono. Recentemente, tuttavia, l’Agcom ha reso più perentorio il divieto di sospendere i servizi qualora sia in corso una contestazione della fattura.
Ma quali sono le cause più probabili delle bollette gonfiate? Spesso, rivela l’Aduc, avviene una “intromissione di terzi sulla rete telefonica senza che nulla avvenga sulle apparecchiature degli utenti, facendo registrare sui contatori del gestore delle telefonate/connessioni a carico degli ignari clienti”. In questo caso, chiedere al proprio gestore la rettifica inoltrando il seguente modulo. Altre volte, invece, è l’utente che installa sul proprio PC un dialer, ma in maniera del tutto involontaria. Il dialer, è un programma software che automaticamente collega l’utente ad uno dei numeri speciali. Un esempio per tutti, i fornitori di un qualunque servizio che si pensavano a condizioni economiche e/o modalità di erogazione differenti.
In questo secondo caso è più difficile dichiarare le responsabilità. L’Aduc consiglia comunque di presentare denuncia alla Polizia Postale e farla seguire da una raccomandata al proprio gestore